Käyttö- ja toimitusehdot

Long Lasting Beauty Oy:n verkkokaupan käyttö- ja toimitusehdot

Nämä yleiset käyttö- ja toimitusehdot koskevat Long Lasting Beauty -verkkokauppaa, jonka omistaa Long Lasting Beauty Oy, Y-tunnus: 2487839-5.

Tilatessasi hyväksyt verkkokauppamme käyttö- ja toimitusehdot.

Long Lasting Beauty -verkkokauppa on tarkoitettu yksityishenkilöille. Verkkokaupassa olevien tuotteiden hinnat sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron. Veroerittely näkyy ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Long Lasting Beauty -verkkokaupan pitämä asiakasrekisteri on luottamuksellinen. Tietoja ei luovuteta eteenpäin muille. Tilauksen yhteydessä tilaajan on ilmoitettava nimi, osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero. Tilaus on sitova tilaajan saatua kirjallisen tilausvahvistuksen.

  1. Palveluntarjoaja ja verkkokaupan ylläpitäjä

    Long Lasting Beauty -verkkokaupan ylläpitäjä ja laskuttaja on Long Lasting Beauty Oy, y-tunnus 2487839-5.

  2. Palvelun käyttäjä

    Verkkokaupan käyttäjää kutsutaan Asiakkaaksi riippumatta siitä, rekisteröityykö Asiakas palveluun. Verkkokaupasta voi tilata ilman rekisteröintiä, mutta tilauksen yhteydessä vaadimme Asiakkaalta tietoja tuotteiden ja palveluiden tilaamista varten. Nämä toimitusehdot koskevat kaikkia Asiakkaita. Asiakastietojen käsittelystä on kerrottu tarkemmin Tietosuojaselosteessa.

  3. Maksut ja hinnat

    1. Hinnat
      Tuotteesta peritään kulloinkin voimassa oleva hinta, joka on merkitty tuotteen yhteyteen. Asiakkaan tulee huomata, että tuotteen eri versioiden hinnat voivat olla erilaiset versiosta riippuen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron.

      Verkkokaupan ylläpitäjällä on oikeus muuttaa hintoja vapaasti.

      Verkkokaupan ylläpitäjä myös pidättää oikeuden toimituskulujen muutoksiin.

    2. Maksaminen
      Tuotteet ja toimitus maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla:

      – Pankkimaksuilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
      – Korttimaksuilla: Visa, Visa Electron, Mastercard, American Express, Eurocard ja Diners Club
      – Mobiilimaksuilla: MobilePay
      – Osamaksulla tai laskulla: Klarna

    3. Maksupalvelutarjoaja

      Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

      Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
      Innova 2
      Lutakonaukio 7
      40100 Jyväskylä
      www.paytrail.com 

  4. Tuotteet, toimitus, omistusoikeus ja vaaranvastuu

    1. Tuotetiedot
      Long Lasting Beauty -verkkokaupan tuotteiden tuotenimikkeet, koot, mahdolliset muut ominaisuudet sekä hinnat näkyvät verkkokaupassa. Verkkokaupassa esillä olevat tuotekuvat saattavat poiketa tarjotusta tuotteesta tai tuotekokonaisuudesta.

      Verkkokaupan ylläpitäjä pidättää oikeuden perua Asiakkaan tilauksen, kun tuotteen hinnassa on selkeä ja tilauksen arvoon merkittävästi vaikuttava hintavirhe. Hintavirheellä tarkoitetaan sellaista virhettä tuotteen hinnassa verkkokaupassa, jolloin tuotteen hinta on verrattuna tuotteen tyypilliseen hintatasoon niin poikkeava, että oletettavissa olisi, että Asiakas olisi ymmärtänyt kyseessä olleen hinnoitteluvirhe.

      Verkkokaupan ylläpitäjä pidättää itselleen oikeuden rajoittaa myytävien tuotteiden määrää Asiakkaan tilauksessa. Mikäli Asiakas on yrityksen omistaja ja kiinnostunut ottamaan Long Lasting Beauty -verkkokaupan tuotteita yrityksensä valikoimaan, hänen tulee olla yhteydessä myynti@longlastingbeauty.fi.

    2. Tuotteiden tilaus ja toimitus

      Tilauksen luomisen sekä maksamisen jälkeen tuotteet siirtyvät käsittelyyn verkkokaupassa.

      Asiakkaalle toimitetaan tilausvahvistus sähköpostitse.

      Verkkokaupan ylläpitäjä toimittaa tilauksen Asiakkaan ilmoittamien tietojen mukaisesti ja Asiakkaan valitsemalla toimitustavalla joko

      Matkahuollon lähellä- tai Postin postipakettina Asiakkaan ilmoittamaa osoitetta lähimpään Matkahuollon tai Postin toimipisteeseen tai automaattiin tai
      Matkahuollon jako- tai Postin Express-pakettina Asiakkaan ilmoittamaan osoitteeseen arkipäivänä klo 8-16 välisenä aikana.

      Asiakas pystyy seuraamaan tilaustaan (verkkokaupan ylläpitäjän toimittamalla) seurantakoodilla.

      Tilauksen tyypillinen toimitusaika on Asiakkaan tilauksesta ja valitusta toimitustavasta riippuen 1-5 arkipäivää. Verkkokaupan ylläpitäjä ei ole vastuussa force majeure- tyyppisten ylivoimaisten esteiden aiheuttamista viivästyksistä toimituksissa tai niiden aiheuttamista haitoista Asiakkaalle.

      Long Lasting Beauty -verkkokauppa toimittaa tuotelähetyksiä vain Suomeen.

      1. Tilauksen peruutus
        Mikäli Asiakkaan tilaamaa tuotetta ei ole saatavilla, Long Lasting Beauty ottaa yhteyttä asiakkaaseen. Tarvittaessa Long Lasting Beauty Oy:lla on oikeus perua kauppa. Verkkokaupan ylläpitäjä on yhteydessä Asiakkaaseen, mikäli koko tilaus tai tilatut lukumäärät eivät ole toimitettavissa. Asiakkaan lisätessä tuotteita ostoskoriin tuotteita ei ole varattu varastosta ennen tilauksen maksamista.
    3.  Omistusoikeus ja vaaranvastuu
      Tuotteiden omistusoikeus siirtyy Asiakkaalle heti sopimuksen teon jälkeen. Tuotteen vaaranvastuu siirtyy Asiakkaalle, kun Asiakas on saanut tuotteen hallintaansa (esimerkiksi kuittaamalla sen postista).
  5. Vaihto- ja palautus

    Verkkokaupan ylläpitäjä myöntää verkkokaupasta ostetuille tuotteille 14 päivän palautusoikeuden (kuluttajansuojalain tarkoittama peruuttamisoikeus). Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia, avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

    Asiakkaan halutessa palauttaa tuotteita, hänen tulee olla yhteydessä verkkokaupan ylläpitäjään myynti@longlastingbeauty.fi. Yhteydenotossa Asiakkaan tulee ilmoittaa palautuksen syy, tilauksen numero, oma nimi, yhteystiedot ja tilinumero rahojen palautusta varten.

    Verkkokaupan ylläpitäjä hyvittää palautusehtojen täyttyessä Asiakkaan palautettavista tuotteista (mahdolliset alennukset tai muut edut vähennetään palautettavasta summasta) kertyneen summan Asiakkaan tilille 14 päivän sisällä siitä, kun Asiakkaan palautetut tuotteet on vastaanotettu Verkkokaupan ylläpitäjän toimesta.

    1. Virhe- ja ongelmatilanteet
      Asiakkaan vastaanottaessa tilauksen ja huomatessaan, että se ei vastaa tehtyä tilausta, tuotteen ollessa viallinen tai tuotteen kadottua toimituksen aikana, Asiakkaan tulee olla 14 päivän sisällä yhteydessä myynti@longlastingbeauty.fi.

      Tuotetietovirheen takia tehtävä palautus on asiakaspalautuksena maksuton ja palautus on tehtävä 14 päivän kuluessa siitä, kun tilaus on vastaanotettu.

      Verkkokaupan ylläpitäjä pyrkii vaihtamaan väärän tai viallisen tuotteen uuteen, mikäli kyseistä tuotetta on saatavilla. Mikäli tämä ei ole mahdollista, verkkokaupan ylläpitäjä purkaa kaupan ja palauttaa tuotteesta maksetun hinnan Asiakkaalle.

      Asiakkaan vastaanottaman paketin ollessa vioittunut kuljetusyhtiön kuljetuksessa Asiakkaan tulee kuittaamatta pakettia vastaanotetuksi tehdä suora reklamaatio toimittajalle. Tässä tapauksessa kuljetusyhtiö toimittaa paketin takaisin verkkokaupan ylläpitäjälle ja paketti pystytään korvaamaan uudella.

      1. Force Majeure
        Ylivoimaisten esteiden aiheuttamat vahingot ja viivästykset force majeure -tyyppisissä tilanteissa, joissa kyseisiä esteitä ei olisi voitu ennakoida tai vältellä kohtuullisessa muodossa eivät ole Long Lasting Beauty Oy:n vastuulla. Esimerkkejä tällaisista esteistä ovat erilaiset onnettomuudet, häiriöt tieto- ja kuljetusliikenteessä, työtaistelut, luonnonilmiöt ja niiden aiheuttamat häiriöt ja sähkökatkokset. Long Lasting Beautyn puolesta tällaisissa tilanteissa lähdetään selvittämään syitä. Edellytys tilauksen arvon palauttamiselle tai sen korvaamisella uudella on se, että tilanne ja sen syyt saadaan asianmukaisesti selvitettyä.
  6. Takuu ja virhevastuu

    1. Laitteiden takuu
      Takuu määräytyy valmistajan määrittelemien takuuehtojen mukaisesti.

    2. Virhevastuu
      Verkkokaupan ylläpitäjä ei vastaa mahdollisista Palvelun tai tuotteiden virheellisyyksistä tai niistä johtuvista seurauksista tai mistään välittömistä, eikä välillisistä vahingoista tai haitoista, jotka johtuvat esimerkiksi siitä, että Palvelu tai tuote ei vastaa Asiakkaan tarpeita tai tavoitteita. Verkkokaupan ylläpitäjän vastuu määräytyy sovellettavan lain mukaan.

      Verkkokaupan ylläpitäjä ei ole vastuussa Asiakkaan mahdollisesti virheellisesti tekemästä tilauksesta, virheellisesti tai puutteellisesti annetuista tilaus-, toimitus- ja laskutustiedoista. Verkkokaupan ylläpitäjä ei vastaa siitä, jos tietojen virheellisyyden vuoksi asiakas ei saa tilausta, tilaus- tai toimitusvahvistusta tai muita asiakirjoja.

      Asiakas ymmärtää käyttäessään verkkokauppaa ja tilatessaan, että mahdollisista muutoksista tilaukseen, toimitukseen tai palautuksista voi tulla lisäkustannuksia.

      Asiakkaan huomatessa tuotteessa virheen, hänen tulee välittömästi olla yhteydessä verkkokaupan ylläpitäjään. Virhevastuu on voimassa myös palautusajan umpeuduttua, sillä varauksella, että ilmoitus havaitusta virheestä tuotteessa tehdään kohtuullisessa ajassa sen käydessä ilmi tuotteessa. Verkkokaupan ylläpitäjä ei ole vastuussa tuotteen vääränlaisesta käytöstä, käsittelystä tai ylipäätään tuotteen tyypillisestä kulumisesta johtuvista virheistä.

      Verkkokaupan ylläpitäjän vastuu tehdystä tilauksesta rajoittuu aina sopimuksen purkamiseen ja mahdollisesti etukäteen maksettujen suoritusten palauttamiseen.

  7. Muutokset

    Verkkokaupan ylläpitäjällä on oikeus muuttaa näitä ehtoja yksipuolisesti. Asiakas hyväksyy palvelun kulloinkin voimassaolevat ehdot käyttäessään verkkokauppaa ja tilatessaan.